Quand la situation est critique, le temps de décision devient la ressource la plus rare. Nous intervenons aux côtés du dirigeant pour structurer la cellule de crise, arbitrer vite et tenir la trajectoire jusqu'à la sortie de crise.
Ce qu'est réellement une crise d'entreprise
Une crise n'est pas un simple incident : c'est un moment où les mécanismes de décision habituels ne suffisent plus. Les informations sont incomplètes, les parties prenantes se multiplient, et chaque heure d'hésitation coûte plus cher que la précédente.
Les formes sont variées — tension de trésorerie, départ brutal d'un dirigeant ou d'un client majeur, litige, incident industriel ou cyber, conflit d'actionnaires, crise médiatique — mais le schéma est constant : la structure normale de l'entreprise n'est pas dimensionnée pour absorber le choc.
Notre méthode d'intervention
Nous ne déroulons pas de méthodologie standard. Nous commençons par établir les faits, puis nous construisons le dispositif minimal qui permet de décider.
Cadrage à chaud : établissement des faits, des échéances contraignantes et des risques irréversibles, en quelques heures et non en quelques semaines.
Mise en place d'une cellule de crise : périmètre restreint, rôles explicites, rythme de points fixe, un seul décideur identifié.
Priorisation par irréversibilité : traiter d'abord ce qui ne pourra plus être rattrapé (trésorerie, obligations légales, sécurité, réputation).
Plan de communication : messages différenciés pour les salariés, les clients, les partenaires financiers et, si nécessaire, la presse.
Pilotage jusqu'à la sortie : suivi des indicateurs critiques, puis transfert de la conduite aux équipes internes.
Ce qui change avec un accompagnement externe
En crise, le dirigeant est à la fois juge et partie. Un regard extérieur apporte trois choses que l'interne ne peut pas produire : une lecture non affective de la situation, la capacité de poser les questions que personne n'ose poser, et une disponibilité totale pendant la durée de l'épisode.
Notre engagement est direct : la mission est conduite par les fondateurs, sans délégation à des juniors, et nous restons joignables 7j/7 pendant la phase aiguë.
Préparer la crise avant qu'elle arrive
La meilleure gestion de crise est celle qui a été répétée. Nous accompagnons aussi les dirigeants en amont : cartographie des scénarios critiques propres à l'entreprise, définition de la cellule de crise et de ses seuils de déclenchement, préparation des messages types, et exercice de simulation avec le comité de direction.
Signaux
Quand nous solliciter
Le rythme de décision s'effondre
Les réunions s'enchaînent sans arbitrage, les sujets critiques restent ouverts plusieurs semaines.
L'information ne circule plus
Chaque interlocuteur a sa version des faits et les chiffres ne se recoupent pas.
Les parties prenantes s'inquiètent
Banques, actionnaires, clients clés ou salariés demandent des garanties que personne n'est en mesure de donner.
Le dirigeant est seul
Le comité de direction est trop impliqué pour arbitrer avec recul sur la situation.
Questions fréquentes
En combien de temps pouvez-vous intervenir ?
En situation critique, nous cadrons la mission sous 48 heures et pouvons démarrer immédiatement après. La disponibilité est de 7j/7 pendant la phase aiguë.
Intervenez-vous à la place du dirigeant ?
Non. Le dirigeant reste le décideur. Nous structurons le dispositif, apportons le recul et la méthode, et challengeons les arbitrages — mais la décision lui appartient.
Que se passe-t-il une fois la crise passée ?
Nous transférons le pilotage aux équipes internes et, lorsque c'est pertinent, nous prolongeons par un travail de structuration pour que la même situation ne se reproduise pas.